Communicatievaardigheden voor technici

Hoe effectief communiceert u? Komt u moeiteloos in contact met anderen en weet u zich krachtig en helder uit te drukken? In deze training leert u hoe wederzijds begrip ontstaat door de juiste vragen te stellen en empathie te tonen. Dat gebeurt met veel oefenen, rollenspelen en uitwisselen van ervaringen. 

Communicatietraining voor technici

Deze praktische training in communicatievaardigheden is speciaal ontwikkeld voor technici. Binnen- en buitendienstmedewerkers op MBO-niveau in de techniek krijgen inzicht in het effect van hun stijl van communiceren. De docent heeft jarenlange ervaring met communicatie-, persoonlijkheids- en leiderschapstrainingen in diverse organisaties. In de training kan hij inspelen op praktijksituaties in de techniek; ook weet hij welke eisen aan medewerkers in een technische omgeving worden gesteld.

Inhoud

• inzicht in verschillende stijlen van communicatie, ook de eigen stijl
• verbale en non -verbale communicatie
• effectief taalgebruik en beeldend spreken
• inzicht in gespreksstructuren en oefenen van gesprekstechnieken
• vragen stellen en doorvragen, samenvatten en actief luisteren
• omgaan met weerstand, klachten en verwijten

Resultaat

Door inzicht in gespreksstructuren en non-verbale signalen van de ander, bent u in staat gesprekken te sturen en zo uw doel te halen. U zult voortaan actiever luisteren en de juiste vragen stellen en informatie op een duidelijke wijze overbrengen. U zult beter gebruik maken van uw lichaamstaal. U bent in staat opbouwende kritiek te geven en u kunt omgaan met kritiek, klachten en waarderingen. In het lesmateriaal zitten handige reminders om het geleerde vast te houden.

Duur en lestijden

De instructie duurt 2 dagdelen (van elk 3 uur).
Lestijden: van 09.00 tot 16.00 uur (graag een kwartier voor aanvang aanwezig zijn).
NB: instructies op de hierboven genoemde data gaan door bij voldoende deelnemers.

Anderen keken ook naar:

• Communicatievaardigheden voor leidinggevenden in de techniek